Política de Entrega

Política de Entrega — RIVUSHOP

A RIVUSHOP se compromete a entregar seus produtos com agilidade, segurança e eficiência. Esta política tem como objetivo esclarecer os prazos, custos e condições de envio das nossas mercadorias.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • Localização do cliente;

  • Tipo de envio escolhido no momento da compra;

  • Disponibilidade do produto em estoque.

Informação importante: O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis, dependendo da forma de pagamento.

Durante campanhas promocionais e períodos de alta demanda (como Black Friday), os prazos podem sofrer variações.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios. As opções disponíveis e os respectivos prazos e valores aparecerão automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.

Oferecemos:

  • Frete padrão;

  • Frete expresso (quando disponível);

  • Frete grátis em campanhas promocionais específicas ou a partir de um valor mínimo.

3. Frete Grátis

A RIVUSHOP pode oferecer frete grátis para todo o Brasil ou para regiões e produtos específicos, conforme campanhas promocionais. As condições serão informadas nas páginas dos produtos ou na finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar seu pedido em tempo real, diretamente pelo site da transportadora ou pelo nosso portal de rastreio.

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

  • É essencial que o endereço de entrega esteja corretamente preenchido.

  • Em caso de informações incorretas ou incompletas, a entrega poderá não ser concluída.

  • Caso o pedido retorne à nossa central, entraremos em contato para reenvio, e o novo frete será de responsabilidade do cliente.

A transportadora realiza até três tentativas de entrega. Após essas tentativas sem sucesso, o produto retorna para o nosso centro de distribuição.

6. Atrasos e Extravios

Caso o pedido sofra atraso injustificado ou extravie, a RIVUSHOP tomará todas as providências junto à transportadora. Você poderá optar por:

  • Receber um novo produto;

  • Receber reembolso integral do valor pago.

7. Recebimento do Produto

Recomendamos que no momento da entrega:

  • Confira se a embalagem está lacrada;

  • Verifique se o produto está em perfeito estado;

  • Caso haja alguma avaria ou divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente.